Dans les milieux professionnels, on parle souvent de harcèlement moral pour désigner des situations de souffrance au travail. Mais un autre terme revient de plus en plus : le mobbing.
S’agit-il de la même chose ? Pas tout à fait.
Chez PePSS, j’accompagne des équipes et des individus confrontés à ces réalités. Et très souvent, je constate que la violence psychologique au travail ne vient pas d’un seul individu… mais d’un système relationnel qui se dérègle. C’est là que la notion de mobbing prend tout son sens.
Harcèlement moral : une définition juridique
Le harcèlement moral est reconnu par le droit du travail (en Belgique, en France et ailleurs). Il se définit comme :
“Tout comportement abusif, geste, parole, attitude, écrit… qui porte atteinte à la dignité d’une personne et dégrade ses conditions de travail.”
Ce comportement doit être :
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- Répété
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- Intentionnel ou non
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- Avoir pour effet une atteinte psychologique ou professionnelle
Le harcèlement moral peut être le fait d’un supérieur hiérarchique, d’un collègue, voire d’un subordonné.
Il peut s’agir de critiques incessantes, d’isolement, d’objectifs irréalistes, de remarques humiliantes…
Mobbing : une spirale collective
La notion de mobbing a été introduite par le médecin suédois Peter-Paul Heinemann (1969) pour décrire certains aspects collectifs du comportement des enfants en groupe et a été appliquée au monde du travail par le psychologue Heinz Leymann(1993).
Il désigne un harcèlement moral d’origine collective.
Dans le mobbing, la souffrance ne vient pas d’un seul individu, mais d’un groupe : collègues, équipe, voire institution.
Ce qu’on observe dans le mobbing :
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- Une personne devient progressivement bouc émissaire : elle dérange, elle est différente, elle suscite des tensions.
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- Le groupe, souvent sans s’en rendre compte, participe à son isolement.
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- La hiérarchie peut ignorer, minimiser… ou même cautionner.
Il ne s’agit donc pas d’un unique “harceleur”, mais d’un système qui fabrique la mise à l’écart.
Mobbing et harcèlement moral : quelle différence ?
| Harcèlement moral | Mobbing |
|---|---|
| Souvent interpersonnel | Souvent collectif |
| Peut être visible, frontal | Souvent insidieux, diffus |
| Difficile à prouver, mais encadré par la loi | Parfois ignoré car non reconnu juridiquement |
| Peut venir d’un supérieur ou d’un collègue | Peut être porté par tout un groupe |
| Vise à dominer ou humilier | Vise (souvent inconsciemment) à exclure un “élément perturbateur” |
En résumé :
Le mobbing est une forme particulière de harcèlement moral, où la dynamique collective joue un rôle central.
Pourquoi une lecture systémique est essentielle
Quand on regarde uniquement les comportements individuels, on passe à côté de ce que le système produit malgré lui :
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- Une culture du silence
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- Une peur de la différence
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- Une pression implicite à la conformité
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- Des jeux de rôle figés : victime, persécuteur, spectateur, sauveur…
Un accompagnement systémique ne cherche pas à désigner un coupable, mais à comprendre les boucles relationnelles qui enferment les personnes et les équipes.
Et à rouvrir des espaces pour sortir de la spirale.
Vous vivez une situation confuse, tendue, ou bloquée ?
Avec PePSS, j’ interviens auprès :
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- Des salariés ou managers en souffrance face au harcèlement moral
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- Des équipes qui doivent se réparer après avoir vécu/entretenu/du mobbing
Le coaching systémique permet de mettre des mots sur ce qui ne se dit pas, et d’agir autrement.
Contactez-moi pour en parler